Projecten

KIOSK

Opdrachtgever: KPN Telecom
Branche: Telecommunicatie
Periode: april 2000-januari 2001

KIOSK (Klant Interactie Ondersteunend Systeem) ondersteunt het aanmaken en uitvoeren van verkooporders voor de zakelijke markt. Het bevat deelapplicaties voor verkopers (order-intake), werkplanners, ordervoorbereiders, orderafsluiters en orderafhandelaars. Er is workflow-functionaliteit om het orderafhandelingsproces te sturen en te bewaken. Er zijn meer dan 5000 gebruikers en interfaces met veel verschillende systemen. KIOSK bestaat uit een centrale DEC Alpha-server met ACMS XP als transaktiemonitor, Oracle als database en serverprogramma's in COBOL. De communicatie met clients vindt plaats via ACMS DI/OSF DCE. De clients zijn in Visual Basic 5-6 geschreven waarbij gebruik wordt gemaakt van diverse (evt. zelf ontwikkelde) middelen zoals DOCGEN (documentgeneratie), PIT (ACMS Communicatie Handler), Access-database (voor printen), Word en CDO.