Projecten

Renault Accountmanagers Meetsysteem Parts

Opdrachtgever: Innoformance
Branche: Autofabrikanten
Periode: februari-maart 2005

Er werken bij Renault Nederland accountmanagers die auto onderdelen verkopen aan het derde net (derde net zijn bedrijven zoals schadebedrijven of universele onderhoudsbedrijven). De applicatie is primair bedoeld voor de administratie van de accountmanager. Zo moet de accountmanager klantcontacten kunnen vastleggen en afspraken en acties kunnen agenderen. Uit het off-line klantrelatie systeem worden wekelijks overzichten gegenereerd met rapportages voor de programmamanager. Deze overzichten worden in Excel gemaakt en per email verstuurd naar de programmamanager. De programmamanager krijgt van al zijn accountmanagers de rapportage toegestuurd en kan op basis hiervan de accountmanager coachen en aansturen.